NCC - NOC Services Netzwerküberwachung – Netzwerkmanagement

FreiNet bietet mit seinen Network Control Center Services (NCC) und Network Operation Center Services  (NOC) eine komplette Überwachung und Betreuung der mit Ihnen vereinbarten Systeme und Dienste des Netzwerkes.

Eine effektive Überwachung sorgt für den reibungslosen Ablauf Ihrer IT sowie für Entlastung Ihrer IT-Mitarbeiter. Im FreiNet NCC / NOC wird Ihr Netz visualisiert dargestellt. Der detaillierte Status aller relevanten Komponenten wird ständig überwacht.

Das NCC / NOC bietet frühzeitig Informationen zu kritischen Zuständen und erlaubt somit ein proaktives Handeln. Im Fehlerfall werden die Netzwerkspezialisten der FreiNet umgehend alarmiert. Das Problem bzw. der Status wird diagnostiziert und der Vorfall im Sinne eines Incident Managements dokumentiert. Im Bedarfsfall wird eine individuell abgestimmte Eskalationsroutine eingeleitet. Bestenfalls kann schon regulierend eingegriffen werden, bevor Arbeitsabläufe gestört werden.

Folgende Tätigkeiten können innerhalb der beiden Services erbracht werden:

  • Konfiguration und operativer Betrieb Ihres Netzwerkes
  • permanente Überwachung des Netzwerks und der Diensteverfügbarkeit
  • permanente Überwachung von Applikationen
  • Fehlerbehandlung und Störungsmeldung
  • Beseitigung von Fehlern und Störungen,  Austausch defekter Komponenten
  • Eskalationsmanagement
  • Dokumentation aller Vorfälle ( Incident Management )
  • SLA- und Performance-Management
  • Change- und Configurationmanagement
  • Security Management
  • Rufbereitschaft

Der Leistungsumfang der NCC - NOC Services teilt sich, abhängig von den Kundenanforderungen, in zwei Bereiche auf:

NCC = Network Control Center Services
Im Falle einer Störung wird der Kunde unverzüglich über den Ort und die mögliche Ursache der Störung informiert. Die Fehlerbeseitigung selbst und der Betrieb des Netzwerkes obliegt jedoch dem Kunden.

NOC = Network Operation Center Services
Das gesamte Kundennetz wird von FreiNet konfiguriert und gemanaged.

Ergänzend zu den NCC Services leitet FreiNet proaktiv und unverzüglich alle notwendigen Maßnahmen zu Fehlerbeseitigung ein.

Kontaktieren Sie uns. Gerne unterbreitet Ihnen unser Vertriebsteam ein auf die Bedürfnisse Ihres Unternehmens abgestimmtes Angebot.